Estes Termos regulam o uso do Amia Work, produto da Amia Interactive Ltda ("Amia", "nós"). Eles incorporam por referência a Política de Privacidade do Amia Work e as demais políticas que fornecermos. Aceitar estes Termos é condição para usar o serviço; se você não concorda com eles, não deve usar o Amia Work.
O Amia Work é um espaço de conversa reflexiva sobre a sua vida no trabalho. Ele ajuda a organizar situações difíceis (um feedback que você precisa dar ou receber, um conflito, uma decisão de carreira), a preparar conversas importantes e a pensar com mais clareza antes de agir. Ele funciona de forma colaborativa: devolve perguntas, estrutura e mapas; a decisão continua sendo sua.
O Amia Work atende melhor pessoas fora de crises agudas. Ele não foi criado para quem está em sofrimento psicológico intenso ou precisa de acompanhamento clínico, e reconhecemos que uma IA tem capacidade limitada de distinguir, em tempo real, reflexão saudável de sofrimento que requer intervenção profissional. Quando o sistema identifica sinais de risco, ele interrompe o fluxo normal e indica canais de ajuda.
Conversar com a Amia não comunica a sua empresa. Pela arquitetura do produto, a sua empresa não tem acesso ao que você escreve. Por isso, relatar uma situação à Amia (incluindo assédio, discriminação ou conduta ilegal) não abre denúncia no canal oficial do empregador, não notifica ninguém e não produz efeito legal de comunicação. Se você quer que a empresa saiba e aja, use os canais oficiais dela. Se a situação tem efeito legal (acordo, rescisão, denúncia formal, prazo), procure um advogado, o sindicato ou o órgão competente. A Amia pode ajudar você a se preparar para esses passos; ela não os executa por você.
As respostas da Amia são reflexivas e interpretativas, geradas por inteligência artificial, e podem conter erros. Você é responsável por como as interpreta e utiliza, e por verificar com profissionais qualificados qualquer informação da qual dependa uma decisão importante.
Todo esse conteúdo é armazenado cifrado e separado da sua identidade, conforme a Política de Privacidade.
O registro pede e-mail e senha. Ao criar a conta, você:
O Amia Work pode ser contratado diretamente por você ou pela empresa em que você trabalha. Quando a empresa contrata:
O Amia Work é contratado pela web. Os planos, limites e preços vigentes ficam na página de planos do serviço, que prevalece em caso de divergência. Todos os preços são em reais (BRL).
Os pagamentos são processados por um provedor de pagamentos externo (Pix). Não armazenamos dados de pagamento além do registro de saldo e consumo necessário à prestação do serviço.
A contratação é feita por contrato próprio, com faturamento posterior ao uso e emissão de nota fiscal. A fatura é agregada, sem abertura de consumo por pessoa.
Podemos alterar os preços mediante aviso prévio de 30 dias. Períodos já pagos não são afetados.
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode se arrepender da contratação no prazo de 7 dias, com devolução do valor pago. Para exercer, escreva para oi@falecomamia.com.
Você pode cancelar a qualquer momento por oi@falecomamia.com. O cancelamento tem efeito ao fim do período já pago, e a partir daí valem as regras de retenção da Política de Privacidade.
O Amia Work foi desenvolvido para reflexão pessoal sobre a vida no trabalho. É expressamente proibido usá-lo para:
É proibido desabilitar ou subverter mecanismos de segurança, fazer engenharia reversa, tentar obter modelos, algoritmos ou código-fonte, e usar métodos automatizados de extração ou scraping.
É proibido o uso comercial não autorizado, incluindo revenda, desenvolvimento de produtos concorrentes e extração de dados. A contratação por empresas para uso dos seus próprios colaboradores, nos termos da seção 5, é a única modalidade organizacional prevista.
Violações podem resultar em aviso formal, suspensão temporária, encerramento da conta ou medidas legais, conforme a gravidade. Quando possível, daremos aviso prévio e oportunidade de correção.
Sistemas automatizados processam o conteúdo das conversas para fins de segurança, incluindo a detecção de situações de risco (por exemplo, sinais de crise, que redirecionam a conversa para canais de ajuda). Esse processamento é automático e não envolve leitura humana rotineira do conteúdo. Padrões de abuso identificados por metadados podem ser analisados pela equipe, e explicações sobre ações na conta serão fornecidas quando possível.
Você mantém a propriedade de todo o conteúdo que insere e do que é gerado a partir dele para você (conversas, artefatos, memória). Para o serviço funcionar, você nos concede uma licença limitada, não exclusiva e revogável para:
Essa licença é estritamente técnica. Não usamos o seu conteúdo para treinar modelos de IA nem para qualquer fim comercial, e o acesso da nossa equipe é restrito por controle técnico, sem leitura humana rotineira. A licença termina com a exclusão do conteúdo ou da conta, ressalvadas as cópias de segurança em expiração.
A tecnologia, os algoritmos, a interface, o design e as funcionalidades do Amia Work são propriedade exclusiva da Amia Interactive Ltda, protegidos pela legislação brasileira e internacional. Estes Termos não transferem nenhum direito sobre eles.
Sugestões e ideias enviadas por você podem ser usadas para melhorar o serviço, sem obrigação de compensação.
Notificações de violação devem incluir a descrição da obra, do conteúdo infrator, dados de contato, declaração de boa-fé e assinatura, enviadas para oi@falecomamia.com. Removeremos ou desabilitaremos prontamente o material identificado em notificações válidas.
A Amia é uma inteligência artificial de natureza reflexiva. Ela não é profissional de saúde, advogada, contadora nem representante do seu empregador, e as respostas dela não devem ser interpretadas como aconselhamento clínico, jurídico, trabalhista ou financeiro.
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, respondemos por defeitos na prestação do serviço que causem danos, por falhas de segurança que resultem em vazamento de dados e pelo descumprimento de funcionalidades expressamente prometidas.
Quando houver responsabilização, ela fica limitada ao valor pago por você nos últimos 12 meses, respeitados sempre os direitos básicos do consumidor.
Não respondemos por atrasos ou falhas causados por circunstâncias fora do nosso controle razoável: desastres naturais, ações governamentais, falhas de infraestrutura de internet, ataques cibernéticos, pandemias ou emergências de saúde pública.
O serviço é fornecido "como está" e "conforme disponível". Nos limites da legislação brasileira de proteção ao consumidor, não garantimos que ele será ininterrupto ou livre de erros, nem que as respostas serão precisas ou confiáveis. O uso é por sua conta e risco, dentro desses limites legais.
O Amia Work utiliza um provedor externo de inteligência artificial como componente essencial. O provedor atua como operador de dados nos termos da LGPD, vinculado por contrato de processamento que inclui a vedação de treinamento e o descarte do conteúdo em até 55 dias. A identificação está disponível mediante solicitação em oi@falecomamia.com. Não controlamos a disponibilidade do provedor.
Os pagamentos de pessoa física são processados por provedor externo, sujeito aos próprios termos. Não armazenamos dados de cartão ou credenciais bancárias.
O serviço é atualizado regularmente com melhorias de segurança, novas funcionalidades e correções. Podemos descontinuar versões antigas por motivos de segurança e performance. O seu conteúdo é sincronizado com servidores seguros, em conformidade com a LGPD e com a cifragem descrita na Política de Privacidade.
Podemos suspender ou encerrar o acesso por violação destes Termos, por necessidade de segurança, por conformidade legal ou por uso fraudulento ou abusivo. Quando possível, daremos aviso prévio e oportunidade de correção.
Você pode solicitar a exclusão da conta a qualquer momento por oi@falecomamia.com. Por segurança, podemos pedir confirmação de identidade.
Sem pagamento ativo (seu ou da sua empresa), a conta e todas as conversas são excluídas automaticamente após 6 meses, com aviso prévio por e-mail, conforme a Política de Privacidade.
Com o encerramento, o acesso é revogado e os dados são excluídos conforme a Política de Privacidade. As disposições sobre limitação de responsabilidade, propriedade intelectual e resolução de disputas permanecem em vigor.
Podemos modificar, descontinuar ou suspender partes do serviço, com aviso prévio quando apropriado. Estes Termos podem ser alterados, com a nova data indicada no topo da página. Alterações que afetem materialmente os seus direitos são avisadas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. O uso continuado após a vigência constitui aceitação; se você discordar, pode cessar o uso e solicitar a exclusão da conta.
Legislação aplicável: Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), LGPD (Lei nº 13.709/2018) e Código Civil.
Foro: Comarca do Rio de Janeiro, RJ, com renúncia a qualquer outro.
Caminho: encorajamos a resolução amigável, começando por oi@falecomamia.com. Se não resolver, você pode recorrer a mediação, ao PROCON, à plataforma consumidor.gov.br ou ao Poder Judiciário. Nada nestes Termos limita os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
A falha em exercer um direito não constitui renúncia a exercê-lo depois. Se alguma disposição for considerada inválida, ela será limitada ao mínimo necessário e as demais permanecem em vigor. Você não pode ceder direitos ou obrigações destes Termos; a Amia pode cedê-los em caso de fusão, aquisição ou reorganização, mantidas as garantias. Estes Termos, com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre você e a Amia sobre o Amia Work. Notificações a você são feitas pelo e-mail de registro ou por esta página; notificações à Amia, pelos e-mails da seção 16 ou pelo endereço físico abaixo.
Amia Interactive Ltda
CNPJ 61.188.838/0001-45
Avenida General San Martin, nº 830/102, Leblon, Rio de Janeiro, RJ, CEP 22441-016
| Aspecto | Detalhe |
|---|---|
| Natureza | Espaço de conversa reflexiva sobre a vida no trabalho |
| O que não é | Terapia, diagnóstico, aconselhamento jurídico/trabalhista, canal oficial da empresa |
| Falar com a Amia notifica a empresa? | Nunca; use os canais oficiais dela para isso |
| Conversas | Armazenadas cifradas, separadas da identidade (ver Política de Privacidade) |
| A empresa contratante vê conteúdo? | Nunca; só agregado anônimo e fatura |
| Idade mínima | 18 anos |
| Pagamentos PF | Pix, via provedor externo; sem app store |
| Empresas | Contrato próprio, faturamento pós-pago com NF |
| Arrependimento | 7 dias (Art. 49 CDC) |
| Sem pagamento | Conta e conversas apagadas após 6 meses, com aviso por e-mail |
| Suporte | oi@falecomamia.com, até 15 dias úteis |
| Legislação e foro | Leis brasileiras; Comarca do Rio de Janeiro, RJ |